会上，蚂蚁商联宣导了质量文化、质量方针，还为内审员颁发了BRCGS A&B 、ISO9001证书。在“人人都是质量官”的大质量管理文化驱动下，蚂蚁商联全员积极参与了内审员资格考试，现有内审员近百人，共同推动质量体系建设。

蚂蚁商联通报了第一季度质量体系建设的具体情况，包括供应商准入审核合格率、客户投诉处理率、培训执行率及合格率、顾客满意度等指标均超出了设定的质量目标。

在知识产权、质量体系流程优化、合规审核、资质审核、集配仓管理、质量客诉等方面，蚂蚁商联质量团队通过加强过程管理，排查部门工作风险并追踪整改，来提升全员的质量意识，升级质量安全防护，实现管理体系总质量目标。

同时，为提高蚂蚁生态企业的质量意识，蚂蚁商联还提出了“啄木鸟计划”，主要是在大质量文化体系下，对品牌运行商进行“回头看”，加强进货核验，根据供应商信用评级实施淘汰和帮扶，确立相关产品下架标准和制定质量客诉快速理赔处理办法等，持续优化供应链和商品力。现场，蚂蚁商联还组织开展了质量基础知识动漫视频培训。

接下来，蚂蚁商联会在“同心共赢”的核心价值观指引下，在质量管理方面做进一步的提升，通过全员共创共建、数字化创新等方式，推动蚂蚁生态健康发展，为成员企业及消费者带来更美好安心的生活。