为不断提升蚂蚁商联质量管理水平，全力推进质量管理体系建设，7月4日，蚂蚁商联组织开展了为期两天的蚂蚁生态质量管理体系内审会议。

本次评审涵盖蚂蚁商联所有的业务流程，涉及质量部、蚁店事业部、行政人事部、秘书处、履约中心、大数据中心等10余个部门，由产品安全小组负责审核督导质量目标的完成度。

会议通报了ISO9001和BRCGS A&B质量体系运行情况以及存在的问题和改进建议，评审了现阶段质量方针和质量目标的适宜性，识别出下一步体系改进的机会，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

▲质量体系内审老师现场指导

今年以来，受疫情常态化对供应商、服务商的影响以及内外部因素制约，这对蚂蚁商联做好成千上万件跨品类商品的质量管理提出了更高要求。

为保障为成员企业的赋能服务顺利实施，蚂蚁商联围绕重点品类、重点产品、重点环节进行了质量提升，开展“一企一策”针对企业反馈的具体经营问题进行分析改进。

内审期间，对各部门进行了全覆盖式的现场审核，包括产品和服务的合格情况、人力资源配置状况、顾客满意度情况、日常客诉要求供应商的整改进度、危害和风险评估、纠正措施等板块，并提出改进建议，后续结合内审问题整改和优化，持之以恒抓好质量提升和责任落实。

质量管理体系有效运行是零售企业长久发展的基础。

蚂蚁商联董事长、理事长吴金宏对内审发现的风险点和薄弱环节进行了重点关注，他指出当下风险管理的重要性，要求各部门限期解决体系运行中的遗留问题，切实将质量管理标准融入业务流程和工作实践中，做好定期监督检查，对出现的问题实现闭环管理，统筹明确岗位责任，稳步提升质量体系效能。

质量是零售企业的生命线，加强全面质量管理，加快推进质量管理体系建设是蚂蚁商联的一项基础性、系统性、长期性工程，不容懈怠。

蚂蚁商联将坚持对质量安全问题“零容忍”，高标准开展质量管理和评审工作，进一步推动精细化质量管理要求在全过程有效落地，为实现高质量发展奠定良好基础。